Fecha de actualización y entrada en vigencia: 01 de abril de 2026
1. Aceptación de los términos
Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Forever Design, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la prestación de servicios digitales, tecnológicos, creativos y servicios asociados.
La contratación de servicios implica la aceptación expresa de todas las disposiciones aquí establecidas, incluyendo políticas de pago, suspensión de servicios, eliminación de información, responsabilidades del cliente y condiciones operativas aplicables a cada servicio contratado.
2. Alcance de los servicios
Forever Design ofrece servicios relacionados con desarrollo web, automatización digital, plataformas tecnológicas, servicios creativos, infraestructura digital, correos corporativos, integraciones, soporte técnico, campañas digitales y soluciones asociadas al ecosistema digital de sus clientes.
El alcance específico de cada servicio será definido mediante cotización, propuesta comercial, acuerdo escrito o comunicación formal entre las partes.
3. Obligaciones de pago
El cliente se compromete a realizar el pago de los servicios contratados dentro de los plazos establecidos en la respectiva cotización, factura, boleta, orden de cobro o acuerdo comercial emitido por Forever Design.
Salvo acuerdo distinto por escrito, el plazo máximo para realizar el pago será de cinco (5) días corridos contados desde la fecha de emisión del documento de cobro.
El retraso o incumplimiento en los pagos facultará a Forever Design para suspender parcial o totalmente los servicios activos del cliente, sin necesidad de aviso judicial o autorización adicional.
4. Suspensión de servicios
En caso de incumplimiento de pago, Forever Design podrá suspender automáticamente los servicios contratados.
La suspensión podrá afectar parcial o totalmente el funcionamiento de los servicios, incluyendo, entre otros:
– Sitios web
– Correos electrónicos corporativos
– Plataformas digitales
– Automatizaciones
– Accesos administrativos
– Hosting y servidores
– Integraciones externas
– Sistemas conectados al servicio contratado
Durante el período de suspensión, Forever Design no garantiza continuidad operativa ni disponibilidad de acceso a los servicios afectados.
5. Eliminación definitiva de servicios y datos
Si transcurren diez (10) días corridos desde la fecha de suspensión sin regularización de la deuda pendiente, Forever Design podrá proceder con la eliminación definitiva del servicio y de toda la información asociada.
La eliminación podrá incluir, sin limitación:
– Archivos y documentos
– Bases de datos
– Correos electrónicos
– Respaldos y copias de seguridad
– Configuraciones técnicas
– Contenido multimedia
– Historiales operativos
– Información alojada en servidores o plataformas asociadas
Una vez ejecutada la eliminación definitiva, no existirá obligación de recuperación, restauración o respaldo por parte de Forever Design.
El cliente reconoce y acepta expresamente esta condición, liberando a Forever Design de cualquier responsabilidad derivada de pérdidas de información ocasionadas por incumplimiento de pago.
6. Reactivación de servicios
La reactivación de servicios suspendidos estará sujeta a:
– Pago total de la deuda pendiente
– Pago de cargo administrativo y técnico de reactivación equivalente a $2.500 CLP por evento de suspensión
Los tiempos de reactivación podrán variar dependiendo del estado técnico de los servicios y de los procesos requeridos para su restauración.
7. Responsabilidades del cliente
El cliente será responsable de:
– Mantener actualizada su información de contacto y facturación
– Entregar información verídica y correcta para la prestación de servicios
– Resguardar sus accesos y credenciales administrativas
– Utilizar los servicios conforme a la legislación vigente
La información mínima requerida incluye:
– Nombre o razón social
– RUT
– Correo electrónico
– Número telefónico de contacto
Forever Design no será responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta, desactualizada o incompleta proporcionada por el cliente.
8. Facturación y antecedentes tributarios
Para la correcta emisión de documentos tributarios electrónicos, el cliente deberá proporcionar información tributaria válida conforme a la normativa vigente del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile.
Los antecedentes proporcionados por el cliente serán considerados válidos para efectos administrativos, tributarios y comerciales.
9. Medios de pago
Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, tarjetas compatibles con las plataformas habilitadas o cualquier otro medio autorizado por Forever Design.
Datos de transferencia bancaria:
Banco: Banco Ripley
Titular: Maximiliano Palominos
RUT: 16.747.440-3
Tipo de cuenta: Cuenta Corriente
Número de cuenta: 4015051512
10. Soporte y canales de contacto
Para consultas, soporte técnico o comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, el cliente podrá utilizar los siguientes canales oficiales:
Correos electrónicos:
– contacto@foreverdesign.cl
– max@foreverdesign.cl
Teléfono: +56 9 4547 8907
Forever Design podrá establecer horarios, prioridades y niveles de atención según el tipo de servicio contratado.
11. Propiedad y acceso a servicios
Hasta que los pagos asociados al servicio contratado sean realizados en su totalidad, Forever Design podrá mantener restringidos determinados accesos, funcionalidades, publicaciones o entregas relacionadas con el proyecto o servicio contratado.
Los accesos administrativos, archivos fuente, desarrollos internos, automatizaciones o configuraciones técnicas podrán ser activados únicamente una vez regularizados los pagos correspondientes.
12. Modificaciones de los términos y condiciones
Forever Design se reserva el derecho de modificar, actualizar, complementar o reemplazar parcial o totalmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en los canales oficiales de Forever Design o desde su aplicación operativa en los servicios contratados.
Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado sobre posibles actualizaciones.
La continuidad en el uso de los servicios posterior a cualquier modificación constituirá aceptación expresa de los nuevos Términos y Condiciones vigentes.
13. Limitación de responsabilidad
Forever Design no será responsable por pérdidas indirectas, interrupciones comerciales, pérdida de datos, lucro cesante o daños derivados de factores externos, fallas de terceros, interrupciones de proveedores tecnológicos, ataques informáticos, problemas de conectividad o incumplimientos atribuibles al cliente.
El cliente comprende que ciertos servicios digitales dependen de plataformas, servidores y proveedores externos sobre los cuales Forever Design no posee control absoluto.
14. Información legal
La prestación de servicios es gestionada por:
EngineLab SpA
RUT: 78.390.659-7
Domicilio comercial:
Antonio Bellet 193, Oficina 302, Providencia, Región Metropolitana, Chile.
Representante:
Maximiliano Palominos
15. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes vigentes de la República de Chile.
Cualquier conflicto, controversia o disputa derivada de la prestación de servicios será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.